Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Août 2026

🔒Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires.

🔒 L'essentiel en quelques lignes

Nous collectons uniquement les données nécessaires au service : votre compte (nom, email, téléphone, ville), vos rendez-vous et vos messages à l'assistant santé. Elles sont stockées de manière sécurisée, jamais vendues, et vous pouvez demander leur suppression à tout moment à contact@sensoin.sn.

1. Qui sommes-nous ?

SenSoin (sensoin.sn) est une plateforme numérique sénégalaise de mise en relation entre patients et professionnels de santé : médecins, pharmacies et hôpitaux. La présente politique de confidentialité décrit quelles données personnelles nous collectons via le site web et l'application mobile SenSoin, pourquoi nous les collectons, et comment vous pouvez exercer vos droits. Pour toute question relative à vos données : contact@sensoin.sn

2. Données que nous collectons

Lorsque vous utilisez SenSoin, nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service : - Données de compte : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, ville - Données de rendez-vous : professionnels consultés, dates, heures et statuts de vos rendez-vous - Messages à l'assistant santé : si vous êtes connecté à votre compte, vos conversations avec l'assistant sont conservées pendant 30 jours afin de vous permettre de les retrouver, puis supprimées automatiquement. Si vous n'êtes pas connecté, aucune conversation n'est enregistrée. L'assistant ne pose aucun diagnostic médical - Données techniques : informations de connexion nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service Nous ne collectons ni dossier médical, ni donnée de géolocalisation en continu, ni information de paiement (les paiements éventuels sont traités par Wave et Orange Money, qui ne nous transmettent pas vos informations bancaires).

3. Pourquoi nous utilisons vos données

Vos données servent exclusivement à : - Créer et gérer votre compte utilisateur - Permettre la prise de rendez-vous et transmettre au professionnel concerné les informations nécessaires (nom, prénom, téléphone) - Vous orienter vers les professionnels de santé adaptés via l'assistant - Vous envoyer des notifications liées à vos rendez-vous, si vous les avez activées - Assurer la sécurité de la plateforme Vos données ne sont jamais vendues à des tiers ni utilisées à des fins publicitaires.

4. Où sont stockées vos données ?

Vos données sont hébergées de manière sécurisée par notre prestataire technique Supabase, avec chiffrement des communications. L'accès aux données est strictement limité selon le rôle de chaque utilisateur : un professionnel de santé ne voit que les rendez-vous qui le concernent, et seules les équipes autorisées de SenSoin disposent d'un accès d'administration.

5. Qui a accès à vos données ?

- Vous-même, via votre espace personnel (consultation et modification) - Le professionnel de santé auprès duquel vous prenez rendez-vous (nom, prénom et téléphone uniquement) - L'administrateur de la plateforme, pour la gestion du service - Nos prestataires techniques (hébergement, traitement des réponses de l'assistant), dans la stricte mesure nécessaire au fonctionnement du service Aucun autre tiers n'a accès à vos données personnelles.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Vos conversations avec l'assistant santé font exception : elles sont conservées 30 jours maximum, puis supprimées automatiquement. Vous pouvez également les supprimer vous-même à tout moment, en ouvrant l'historique de vos conversations depuis l'assistant. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de l'ensemble de vos données à tout moment en nous écrivant à contact@sensoin.sn. La suppression est effectuée dans un délai raisonnable suivant votre demande.

7. Vos droits

Conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants : - Droit d'accès à vos données - Droit de rectification (vos informations sont modifiables directement depuis votre profil) - Droit de suppression de votre compte et de vos données - Droit d'opposition au traitement Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@sensoin.sn. Vous disposez également du droit de saisir la Commission de protection des Données Personnelles (CDP) du Sénégal.

8. Données de santé

SenSoin est un service d'orientation et de prise de rendez-vous. Nous ne stockons pas de dossiers médicaux. Les messages échangés avec l'assistant santé servent uniquement à vous orienter vers le bon professionnel et ne constituent en aucun cas un diagnostic. Ces conversations ne sont accessibles qu'à vous seul, depuis votre compte, et sont automatiquement supprimées au bout de 30 jours. Les informations de santé que vous partagez directement avec un professionnel lors d'une consultation relèvent de la relation patient-praticien et de la responsabilité du professionnel concerné. En cas d'urgence médicale, appelez le SAMU au 15.

9. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut évoluer, notamment pour refléter des évolutions du service ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de changement important, vous en serez informé par email ou notification sur la plateforme.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles : 📧 Email : contact@sensoin.sn 🌐 Site : sensoin.sn En cas d'urgence médicale : appelez le SAMU au 15