Supprimer mon compte SenSoin

Dernière mise à jour : Août 2026

🔒La suppression est gratuite et ne nécessite aucune justification.

📧 La procédure en une ligne

Envoyez un email à contact@sensoin.sn depuis l'adresse email de votre compte, avec pour objet « Suppression de mon compte SenSoin ». Votre compte et vos données seront supprimés dans un délai maximum de 30 jours.

✉️ Demander la suppression de mon compte

1. Comment demander la suppression de votre compte SenSoin

Pour supprimer votre compte SenSoin et les données associées, envoyez un email à contact@sensoin.sn depuis l'adresse email de votre compte, avec : - Objet : Suppression de mon compte SenSoin - Votre nom et prénom - L'adresse email de votre compte SenSoin Nous confirmons la réception de votre demande sous 48 heures et procédons à la suppression dans un délai maximum de 30 jours. Aucune justification n'est nécessaire : la suppression est un droit, elle est gratuite et définitive.

2. Données supprimées

Lorsque votre compte est supprimé, les données suivantes sont définitivement effacées de nos systèmes : - Votre compte et vos identifiants de connexion - Votre profil : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, ville - Votre historique de rendez-vous - Les messages que vous avez échangés avec l'assistant santé Ces données ne sont pas récupérables après suppression.

3. Données éventuellement conservées

Certaines informations peuvent être conservées de manière limitée après la suppression de votre compte : - Les rendez-vous déjà honorés peuvent rester dans les registres du professionnel de santé concerné : ces données relèvent de sa responsabilité et de ses obligations professionnelles, et non de SenSoin. - Des données techniques anonymisées, ne permettant pas de vous identifier, peuvent être conservées à des fins statistiques. - Certaines informations peuvent être conservées si la loi sénégalaise l'exige, pendant la durée légale applicable uniquement. Aucune de ces informations n'est utilisée à des fins commerciales, et vos données ne sont jamais vendues.

4. Supprimer uniquement certaines données

Vous n'êtes pas obligé de supprimer l'intégralité de votre compte. Vous pouvez modifier vous-même vos informations personnelles à tout moment depuis votre espace : « Mon espace » sur le site, ou l'onglet « Profil » puis « Modifier mon profil » dans l'application mobile. Vous pouvez également demander la suppression de certaines données uniquement (par exemple votre historique de rendez-vous) en le précisant dans votre email à contact@sensoin.sn.

5. Une question ?

Pour toute question relative à vos données personnelles ou à la suppression de votre compte : 📧 Email : contact@sensoin.sn 🌐 Site : sensoin.sn Consultez également notre politique de confidentialité pour connaître l'ensemble de vos droits.